Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de vos panneaux WallMoss, vous bénéficiez d'une garantie de retour sous 30 jours.

1. Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour et obtenir un remboursement.

2. Conditions d'éligibilité au retour

• Les panneaux en lichen doivent être intacts, non utilisés et conservés à l'abri de l'eau ou du soleil direct ;
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage protecteur d'origine complet ;
• Une preuve d'achat (numéro de confirmation de commande) est demandée.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@webstoreplus.ch avec votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous transmettra l'autorisation et les instructions de retour.
3. Expédiez le colis à :
   Web Store Plus Sagl - Retours WallMoss
   Via ai Prati 2
   6930 Bedano, Suisse

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

5. Remboursement

Dès vérification des articles à notre dépôt de Bedano, le remboursement est émis sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.