Politique d’expédition

Toutes les commandes WallMoss sont préparées et expédiées avec le plus grand soin depuis notre centre logistique à Bedano (Canton du Tessin, Suisse).

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute la Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Tous les prix sont en Francs Suisses (CHF) TTC (TVA suisse incluse) : aucun frais de douane ni frais cachés à la réception.

2. Frais d'expédition

• Livraison gratuite pour toutes les commandes sur l'ensemble du territoire suisse.

3. Délais de traitement et livraison

• Traitement de commande : les colis sont préparés et expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Délai d'acheminement : livraison standard en 2 à 4 jours ouvrés via La Poste Suisse (Swiss Post) ou transporteur express.

4. Suivi de colis (Tracking)

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. Emballage protecteur spécial

Nos panneaux en lichen stabilisé 100% naturel (30 × 30 cm) sont emballés dans des cartons renforcés pour préserver leur douceur et leur éclat d'origine durant tout le transport.

6. Réception et colis endommagés

Veuillez inspecter votre colis à la livraison. En cas de dommage visible sur le carton ou les panneaux :

1. Prenez des photos détaillées de l'emballage et des panneaux concernés ;
2. Contactez notre service client sous 48 heures à info@webstoreplus.ch en indiquant votre numéro de commande ;
3. Nous organiserons un remplacement rapide et gratuit à nos frais.

7. Contact logistique

• E-mail : info@webstoreplus.ch
• Téléphone : +41 76 574 79 30