Informativa sui rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto del tuo set WallMoss, puoi usufruire della nostra politica di reso entro 30 giorni.

1. Diritto di reso entro 30 giorni

Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere la restituzione e ottenere il rimborso.

2. Condizioni per l'accettazione del reso

Per essere idonei al reso, i pannelli in lichene stabilizzato devono rispettare le seguenti condizioni:

• I pannelli devono essere integri, completi, non utilizzati e non esposti a condizioni improprie (es. contatto con acqua o luce solare diretta continuata);
• Devono essere riposti nel loro imballaggio originale protettivo con tutti i cartellini e gli accessori forniti;
• È richiesta la ricevuta, fattura o conferma d'ordine di acquisto.

3. Come richiedere il reso

1. Invia un'e-mail a info@webstoreplus.ch indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Il nostro team ti invierà la conferma di autorizzazione e le istruzioni dettagliate per la spedizione del pacco.
3. Invia i prodotti imballati al nostro indirizzo resi:
   Web Store Plus Sagl - Servizio Resi WallMoss
   Via ai Prati 2
   6930 Bedano, Svizzera

4. Spese di spedizione del reso

Le spese postali per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a merce difettosa, danneggiata o a un nostro errore di preparazione ordine.

5. Articoli danneggiati o non conformi

Se all'apertura del pacco riscontri un difetto di conformità o un danno causato dal trasporto, scrivici entro 48 ore a info@webstoreplus.ch allegando fotografie chiare del problema: organizzeremo la sostituzione gratuita o il rimborso totale immediato.

6. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuti e verificati i pannelli presso il nostro magazzino di Bedano, ti confermeremo l'avvenuto accredito via e-mail. Il rimborso verrà eseguito entro 5-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto (carta di credito/debito, TWINT).